El Desafío de la Puntualidad en las Aerolíneas Mexicanas
Un análisis exhaustivo realizado por AOG sobre la puntualidad en las aerolíneas a nivel mundial ofrece una perspectiva amplia sobre cómo la industria se desenvuelve en términos de cumplimiento horario. Al examinar los resultados, surge una conclusión innegable: ninguna aerolínea mexicana figura en el ranking de las aerolíneas más puntuales a nivel mundial, una lista que lidera Garuda Indonesia con un 98.63% de factor de puntualidad.
Aerolíneas centro y sudamericanas más puntuales que las mexicanas
La ausencia de aerolíneas mexicanas en el ranking global no es el único aspecto destacable. Incluso en el contexto latinoamericano, las aerolíneas mexicanas no ocupan las posiciones más sobresalientes. Copa Airlines, con un 87.54% de vuelos operados a tiempo, Latam con un 85.03%, Azul Airlines con un 84.87%, Sky Airlines con 84.82%, Avianca con 83.79% y Viva Air Colombia con 81.63%, son las seis aerolíneas más puntuales de la región, superando a cualquier competidor mexicano. Es recién en el séptimo lugar donde aparece Volaris, con un 75.05% de cumplimiento horario, seguida por Aeroméxico en el octavo puesto, con un 73.87%.
Resulta relevante también cómo Volaris supera a Aeroméxico en términos de puntualidad, lo cual contradice la percepción pública. A pesar de las campañas publicitarias pasadas que presentaban a Aeroméxico como «la línea aérea más puntual del mundo», Volaris se posiciona por encima, mostrando cómo las percepciones pueden desviarse de la realidad operativa.
Puntualidad de aerolíneas mexicanas vs estadounidenses
Esta comparativa no solo coloca a las aerolíneas mexicanas en una posición menos favorable en comparación con sus contrapartes latinoamericanas, sino que también evidencia un desafío al compararlas con las aerolíneas estadounidenses. Al analizar los porcentajes de vuelos operados puntualmente, tanto Volaris como Aeroméxico quedan rezagadas en comparación con aerolíneas como Delta Airlines, con un 81.79% de puntualidad, Alaska Airlines con un 79.13% y United Airlines con un 79.10%. Resulta llamativo que estas cifras favorables de las aerolíneas estadounidenses se mantengan a pesar de las condiciones meteorológicas adversas que a menudo afectan al país vecino. A pesar de que en México cada año las cancelaciones y demoras por bancos de niebla en Tijuana, Ciudad de México y Guadalajara llegan a los medios de comunicación, en el país del norte las afectaciones son muy superiores, no solo por el numero e intensidad de los fenómenos meteorológicos, sino por el mayor volumen de operaciones aéreas.
Viva Aerobus destaca por su impuntualidad
La ausencia de Viva Aerobús en el ranking de puntualidad de aerolíneas latinoamericanas de AOG resulta notorio. Aunque la aerolínea ha conquistado el tercer lugar en términos de relevancia y presencia en el competitivo mercado aéreo mexicano, además de ser reconocida como la novena aerolínea latinoamericana más grande en número de aviones, Viva Aerobús aún enfrenta el desafío de no lograr destacar de manera positiva en términos de servicio y satisfacción a sus clientes. Actualmente los únicos rankings en donde la aerolínea con base en Monterrey destaca es en los de quejas y denuncias presentadas ante la Profeco.
Este análisis sobre la puntualidad en las aerolíneas mexicanas arroja luz sobre los desafíos y oportunidades en la industria. La ausencia de otras aerolíneas mexicanas en el ranking, como Viva Aerobus, subraya la complejidad de mantener altos estándares de puntualidad. En un mercado altamente competitivo, donde la puntualidad es un indicador clave de calidad, la industria debe continuar enfocada en brindar experiencias excepcionales y en cumplir con las expectativas del público. La búsqueda constante de mejoras operativas es esencial para mantener la competitividad y la confianza de los pasajeros en un entorno cambiante y desafiante.